En sintonía con las tendencias digitales de la sociedad y sus clientes, General Motors ha presentado su estrategia de evolución en el comercio electrónico de repuestos oficiales en Argentina. Esta iniciativa se concretará a través del lanzamiento de un nuevo sitio exclusivo para la venta de repuestos y accesorios de Chevrolet y ACDelco, previsto para el último trimestre del año. Este enfoque se basa en la exitosa colaboración con el gigante regional del comercio electrónico, Mercado Libre, a través de la Tienda Oficial Chevrolet, un espacio dedicado a la comercialización que opera en conjunto con la Red Oficial de Concesionarios Chevrolet y Distribuidores.
Este avance también incluye la integración y el soporte de desarrollo de software proporcionados por Alephee, destinados a los distribuidores y minoristas de la industria automotriz. Estos recursos digitalizarán y optimizarán los procesos de abastecimiento y venta en línea. Con esta evolución, Chevrolet busca brindar a sus clientes una experiencia de compra en línea más accesible y segura, así como facilitar el mantenimiento técnico de sus vehículos.
Tendencias en Mercado Libre. América Latina se destaca por su rápido crecimiento en el comercio en línea, con Mercado Libre como un líder en la región. Con más de 100 millones de usuarios, esta plataforma sigue en expansión. En Argentina, la categoría "Accesorios para Vehículos" (donde se encuentran los repuestos y accesorios) registra más de 61 millones de búsquedas mensuales, superando el crecimiento de otras categorías en el marketplace.
Alianza exitosa con Mercado Libre. Chevrolet y Mercado Libre han forjado una colaboración exitosa, iniciada hace dos años con la Tienda Oficial Chevrolet. El enfoque está en ofrecer una experiencia de comercialización de alta calidad, con el propósito de brindar a los clientes de la marca una experiencia práctica, segura y accesible. En junio de 2023, el volumen de negocios en comparación con el mismo mes del año anterior aumentó en casi un 700%. Además, el número de pedidos creció más de un 200% y la oferta de artículos en el catálogo oficial de accesorios y repuestos se triplicó.
Durante el desarrollo de la Tienda Oficial Chevrolet en Mercado Libre de Argentina, se proporcionó capacitación constante al equipo de "Vendedores oficiales" para asegurar una experiencia de compra excepcional. Esta capacitación continuará para la Tienda Oficial y el nuevo sitio exclusivo de Chevrolet, que se lanzará próximamente.
Sitio oficial de Chevrolet: Repuestos y Accesorios Garantizados. Con el propósito de ofrecer un catálogo de más de 20,000 productos de Chevrolet y ACDelco, el nuevo sitio de venta digital de repuestos y accesorios asegurará la accesibilidad a piezas homologadas y brindará seguridad tanto en la experiencia de compra en línea como en el mantenimiento técnico de los vehículos. Este proyecto refleja la prioridad de GM de un futuro con cero accidentes, cero emisiones y cero congestiones.
Repuestos Chevrolet: Herramienta B2B. Este nuevo canal digital se centrará en el mercado B2B ("Business to Business") y servirá a los profesionales del sector. Ofrecerá información técnica detallada a través de un completo catálogo de productos de Chevrolet y ACDelco, con actualizaciones mensuales. Además, proporcionará asistencia técnica remota, ofertas de fidelización y tarifas competitivas, entre otros beneficios.
En resumen, este almacén digital ampliará sus servicios a favor de todos los visitantes. Con éxito probado en Brasil, este desarrollo es un paso importante en la estrategia de transformación digital de la compañía. La Red oficial de Concesionarios Chevrolet y Distribuidores contará con un canal de comercialización que mejorará la accesibilidad a los productos, reforzará la seguridad en los métodos de pago y garantizará la autenticidad de las piezas y la transparencia en todo el proceso.
